CALIDAD Y GARANTIA

¿Los colores de las pinturas que se ven en la web son los mismos que recibo?

El color de algunos de los productos pueden variar según la calibración de la pantalla del ordenador, solo son aproximados, y además varían según el tipo de superficie a pintar y el tipo de luz.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros artículos tienen la más alta garantía pues nos caracterizamos por tener una tecnología vanguardista en la reproducción del color.

Disponemos de 7 máquinas tintométricas de las marcas líderes en el sector de la decoración, rehabilitación e industria. Por ello en Palacios Bcn Color podemos ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía.

¿Qué incluye la garantía?

Todos aquellos defectos que surjan excepto las deficiencias ocasionadas por un mal uso, ni las ocasionadas por el desgaste normal de los productos.

¿Cómo puedo hacer efectiva a garantía?

Para hacer efectiva la garantía es imprescindible adjuntar en la devolución el justificante de compra. Para tramitar cualquier devolución contacte con nosotros a través del telf. 93 3990800 o enviando un e-mail a info@pinturaspalacios.com.

 

CONDICIONES

¿Como se realiza la compra?

La compra se realiza cuando finalizas el proceso de compra y haces efectivo el pago (si no es contra-reembolso). Nosotros te enviaremos un mail de confirmación con todos los datos de la compra.

¿Cuales son los gastos de envío?.

Dependerá de las circunstancias  y las condiciones del pedido (devolución, cambio...). En cada caso concreto, hay una FAQ. Buscala, y encontrarás la respuesta (cambios y devoluciónes) .

¿En que plazo tendré el pedido?

El envío se realizará al día siguiente de la confirmación por tu parte. Si es festivo, se realizará el primer día laborable posterior.  En cualquier caso, el plazo te aparecerá en el proceso de compra.

¿Es seguro comprar por Internet?

Sí, contamos con las formas de pago con mayor garantía.

 

CAMBIOS

¿Puedo cambiar todos los productos?

Solo se admitirá el cambio de productos standares durante los 15 dias siguientes a la recepción del producto. En este caso, los gastos de envío correran a cargo del comprador, y se regirán las mismas normas que en el caso de devoluciones.

¿Puedo cambiar por otro producto?

Sí en el caso de los productos standares, para ello nos lo tienes que comunicar en plazo, anular la primera compra a través de tu cuenta, realizar una nueva y enviarnos el producto (correrías con los portes). Nosotros cancelamos el primer pago y  y en su caso pago y/o abono por la diferencia.

¿Qué ocurre si el producto llega equivocado o defectuoso?

Nos lo comunicas y nosotros te enviamos el correcto. Los gastos correrán a nuestro cargo.

 

CANCELACIONES

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que nos lo comuniques en las 24h siguientes a la realización de la compra y siempre que no hayamos hecho ya el envío.

 

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí, si no quedas satisfecho cuando recibas el producto nos lo puedes devolver en los 7 días siguientes a las recepción del pedido. Para ello nos lo envías y nosotros te abonamos el pago, eso sí, los gastos de envío correrán de tu cargo.


OTROS


¿Cómo eliminar manchas de moho?

Normalmente se producen en rincones o lugares poco ventilados producidos por condensaciones (contraste de frio por exterior y calor del interior) para eliminarlo disponemos de un potente eliminador de mohos, y una vez saneado, podemos aplicar nuestraTermoaislante que regula el contraste de temperaturas y retrasa la formación del moho. Otra opción recomendada con resultado óptimo, es la tixotrópica acuosa mineral de acabado.

¿Cómo eliminar manchas de nicotina, hollín,etc?

Recomendamos limpiar las paredes para tener un soporte higiénico y consistente. En el caso de hollín es indispensable cepillar y lavar, en el caso de nicotina es necesario descontaminar  eliminando  restos de olores, lavando  con el limpiador sanit que desengrasa y desinfecta preparando un soporte sano para pintar con la selladora anti-manchas de acabado disponible al agua o disolvente.

¿Qué hacer para eliminar grafitis o pintadas en fachadas?

Cada caso y dependiendo del soporte requiere un eliminador concreto. Tenemos la solución adecuada incluso con pintadas rebeldes, como eliminador de sombras superficiales o en profundidad.

Como protectores preventivos proporcionando acabados naturales acuosos mates para piedra natural, obra vista, hormigón visto, mortero monocapa, pintura, etc., en mármol, cerámica y superficies pulidas aconsejamos elantigrafiti de resina poliuretánica-antivandálica en diferentes acabados, mate, satinado o brillante.

Eliminar el estucado o gotelé

Para eliminar el estucado disponemos de diferentes sistemas:

  • Quitaestucos Acqua es un potente gel que decapa pinturas al agua, plásticas y estucos varios, como gotelé, rústicos, etc., incluso estando pintado con varias capas de pintura plástica.
  • Mecánicamente, con la lijadora Rotex telescópica que por su potencia y su brazo extensible, lija y regulariza  techos en viviendas sin necesidad de escaleras o andamios. Y para relieves con discos más abrasivos, elimina el estuco con facilidad.
  • El enlucido es otra opción que proponemos. La pasta Renovadora que regulariza la superficie cubriendo el estuco en su totalidad, de fácil lijado y preparada para pintar.


Últimas noticias en nuestro blog

El Microcemento: conozca sus ventajas y características

El Microcemento: conozca sus ventajas y características

El microcemento es idóneo para espacios tanto interiores como exteriores. Tiene acabados fantásticos y vanguardistas y se puede aplicar en infinidad de zonas, como paredes, techos, suelos, pavimentos, encimeras de cocina, armarios, estanterías, etc.
El Lasur es el mejor protector para madera exterior

El Lasur es el mejor protector para madera exterior

En el mercado puede encontrar muchos productos para proteger la madera exterior. Pero, sin duda, uno de los más beneficiosos y el que la puede mantener mejor es el Lasur.
Panel piedra para obtener el mejor revestimiento de las paredes

Panel piedra para obtener el mejor revestimiento de las paredes

Con la intención de conseguir una acogedora y cálida decoración, el Panel Piedra es una excelente opción.Este tipo de revestimiento de paredes ha supuesto una alternativa ideal en el mercado de la construcción, ya que es posible tener los mejores acabados.La imagen de cualquier entorno es un aspecto muy importante y determinante en según qué espacios y, este tipo de producto, es siempre un acierto.El Panel Piedra tiene acabados naturales, una fácil instalación e infinidad de opciones. Hace que un hogar sea más confortable y único, y que una zona o entorno de trabajo sea más potente y muestre fortaleza. Es un producto ideal para oficinas, baños, salones, etc.
Pinturas que favorecen la sostenibilidad

Pinturas que favorecen la sostenibilidad

Actualmente existe una mayor preocupación por el medio ambiente y su sostenibilidad. Igualmente, por la utilización de productos que lo cuiden y lo protejan. Uno de ellos, como no podía ser de otra manera, es la pintura.Este material debe ser siempre resistente, duradero, que favorezca elaborar una construcción sostenible y que no perjudique ningún elemento. De la misma  manera, la pintura con estas características, que tanto puede ser de interior como de exterior, ayuda a que una vivienda sea más confortable y eficiente, además de presentar otros múltiples beneficios.
Controle su privacidad